Politica de devolución
Los cambios se podran efectuar unicamente dentro de los 7 dias corridos a partir de la fecha de recepción del producto. El mismo no deberá estar usado y deberá retornar al remitente en su empaque original, y con sus etiquetas correspondientes.
Si el cambio debiera realizarse por falla de fabricación en el producto o por error en su despacho, los costos de envio correran por cuenta de Mimbi. En caso de solicitar cambio de modelo de mate o cambio de producto, el costo de envío correrá a cargo del comprador.
En caso de que el cliente desee realizar el cambio por uno o mas productos diferentes, el o los nuevos productos no podran ser de un costo menor al comprado originalmente.
En cualquier situacion te pedimos que te comuniques con nosotros al whatsapp de Mimbi(2392-540888), estaremos siempre dispuestos a ayudarte.
Preguntas frecuentes
Cuando compro un mate Mimbi, tengo que curarlo?
-Si. El primer paso sera impermeabilizar tu mate por dentro con manteca. Con ayuda de una tela o repasador, deberás untarlo internamente formando una capa. Utiliza muy poca manteca, debe quedar bien seco. Luego deberás curarlo por tres dias con yerba húmeda, cambiando la yerba la mayor cantidad de veces posible. Te recomendamos cada 3 o 4 meses, volver a impermeabilizar tu mate, pasandole en su interior una servilleta o trapo con manteca (poquita cantidad). En las imagenes de cada mate, contás con la explicación para curarlo.
El agua y la yerba húmeda, siempre deben quedar 1cm por debajo del borde del mate.
Si compro un mate criollo, debo curarlo?
-Si, los mates criollos tambien debes curarlos, los mates de madera algarrobo los curas de la misma manera que un mate pintado (en las imagenes de cada mate contás con la explicación de curado). El mate calabaza se cura de una manera diferente, y tambien podes ver como curarlo en las imagenes de cada mate.
El agua y la yerba húmeda, siempre deben quedar 1cm por debajo del borde del mate.
En todos los casos en que el mate lleve virola, debés tener especial cuidado que el agua nunca llegue hasta dicha virola, porque puede comenzar a filtrarse agua por allí.
Como cuidar tu mate pintado
-Cuidar tu mate pintado de la manera correcta, es esencial par que el diseño y los colores se mantengan en el tiempo. Cuando lo laves, intentá mojarlo lo menos posible, no uses detergente ni esponja. Secalo inmediatamente. Podés dejarlo con una servilleta de papel en el interior, para que absorva la humedad. Cuando no uses tu mate, no lo dejes con yerba dentro, ya que la yerba tiende a ponerse en mal estado, y entonces la madera tomará mal sabor.
Si el diseño que elegí no esta disponible en el momento de compra, lo pintarán para mi?
-Claro que si! Podes consultar a nuestro whatsapp el tiempo de demora.Con gusto trataremos de realizarlo para vos.
Que medios utilizan para envios?
-Realizamos envios a todo el pais a través de Andreani. Para la ciudad de Trenque Lauquen tenemos envio gratis! En caso de necesitar otro medio de transporte para el envío, por favor comunicate a nuestro whatsapp para realizar la coordinación.
Sacate todas tus dudas en nuestro Whatsapp (2392-540888) estaremos siempre dispuestos a ayudarte!! :)
